Обмен и Возврат

Регламент взаимодействия с покупателями интернет-магазина

Срок дистанционного возврата

Срок возврата исправного товара надлежащего качества.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — строго в течение 7 календарных дней. Возврат возможен исключительно при условии, что прибор не имеет абсолютно никаких следов эксплуатации, сохранены его первоначальный товарный вид, целостность всех заводских пломб, ярлыков, полная комплектация, оригинальная упаковка и потребительские свойства.

Техника не должна быть в использовании

ОТК

Выявление недостатков

Обмен и возврат при обнаружении производственного брака.

Если после покупки вами были обнаружены скрытые заводские дефекты, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь со Службой поддержки. Продавец оставляет за собой право провести экспертизу и техническую диагностику прибора в авторизованном сервисном центре для подтверждения производственного характера неисправности. При подтверждении брака осуществляется замена на новый экземпляр или возврат средств.

Обмен производится на основании акта диагностики

Порядок подачи письменного обращения

Возврат товара надлежащего качества осуществляется строго на основании письменного заявления в свободной форме. В тексте заявления покупатель обязан корректно и в полном объеме указать следующие сведения:

Полное юридическое наименование компании-продавца.

Ваши фамилия, имя, отчество и полные паспортные данные.

Точное наименование товара и номер артикула в соответствии с чеком.

Конкретная объективная причина и точная дата осуществления возврата.

Полная сумма, подлежащая возврату, ваши банковские реквизиты и личная подпись.

Транспортные расходы и выплата средств

Расходы на логистику. При возврате исправного товара надлежащего качества силами курьерской службы, выезд курьера и обратная транспортировка прибора на склад продавца оплачиваются покупателем в полном объеме по действующим внутренним тарифам транспортной компании.

Сроки и способ расчета. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента официального получения товара на склад и проверки сохранности его потребительских свойств и товарного вида. Расчет производится безналичным переводом по реквизитам, указанным покупателем в письменном заявлении.

Прием официальных заявлений на возврат и обмен товара осуществляется исключительно в электронном виде.
Пожалуйста, направляйте скан-копии подписанных документов в Единую службу клиентского сервиса на E-mail: info@leonord.ru

Все входящие претензии и финансовые документы регистрируются и обрабатываются в будние дни (Пн–Пт).

Главная Каталог 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Отзывы Поиск Коллекции