Обмен и Возврат
Обмен и Возврат
Регламент взаимодействия с покупателями интернет-магазина
Срок дистанционного возврата
Срок возврата исправного товара надлежащего качества.
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — строго в течение 7 календарных дней. Возврат возможен исключительно при условии, что прибор не имеет абсолютно никаких следов эксплуатации, сохранены его первоначальный товарный вид, целостность всех заводских пломб, ярлыков, полная комплектация, оригинальная упаковка и потребительские свойства.
Выявление недостатков
Обмен и возврат при обнаружении производственного брака.
Если после покупки вами были обнаружены скрытые заводские дефекты, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь со Службой поддержки. Продавец оставляет за собой право провести экспертизу и техническую диагностику прибора в авторизованном сервисном центре для подтверждения производственного характера неисправности. При подтверждении брака осуществляется замена на новый экземпляр или возврат средств.
Порядок подачи письменного обращения
Возврат товара надлежащего качества осуществляется строго на основании письменного заявления в свободной форме. В тексте заявления покупатель обязан корректно и в полном объеме указать следующие сведения:
Транспортные расходы и выплата средств
Прием официальных заявлений на возврат и обмен товара осуществляется исключительно в электронном виде.
Пожалуйста, направляйте скан-копии подписанных документов в Единую службу клиентского сервиса на E-mail:
info@leonord.ru
Все входящие претензии и финансовые документы регистрируются и обрабатываются в будние дни (Пн–Пт).